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翻訳センター(2483)、コールセンターのディー・キュービックと業務提携

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(株)翻訳センター【2483】は、キューアンドエー(株)の子会社でありコールセンター運営事業を営むディー・キュービック(株)と、日本国内におけるマルチランゲージ・コンタクトセンターサービスの戦略的パートナーとして業務提携契約を締結すると発表した。

翻訳センターは、特許、医薬、工業、金融・法務分野での翻訳事業を主軸に、通訳、派遣、コンベンション、通訳者・翻訳者育成事業など、言語に関するサービスを展開している産業翻訳業界唯一の上場企業であり、グループ連結で約6,200名の登録者を確保し、翻訳事業での対応可能言語は約70言語と、国内最大の規模で事業を展開している。

ディー・キュービックは、通信販売事業者などを対象としたテレマーケティングや、マルチランゲージサービスなどのコンタクトセンター事業を展開している。その事業の一つであるマルチランゲージサービスは、在日外国人を顧客とする企業や団体を対象とした通訳・翻訳サービスで、5ヶ国語(英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語)に対応しており、24時間365日の運営体制で、官公庁自治体、公共交通機関、消防防災、ホテル、通信キャリアなど幅広い分野に導入されている。

両社はマルチランゲージ・コンタクトセンターサービス展開における運営強化を図っていくと共に、翻訳サービスは既存の翻訳業務のクライアントに対して、ディー・キュービックはキューアンドエーグループの営業チャネルを活用して、事業拡大を図る販売戦略で国内企業・団体への多言語コミュニケーションニーズに対応していく。

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