リクルートHD、欧州中心の旅行業界オンラインCRMサービスの独Trust You GmbHを買収

東証1部上場で生活情報分野の販促メディア展開等のリクルートホールディングス【6098】は、 欧州を中心に旅行業界におけるオンラインCRMサービスの一つであるレビューマネジメントシステムを展開するTrust You GmbHの発行済株式の100％を取得し、子会社化したと発表した。

旅行業界におけるオンライン予約化率は、欧米を中心にその他のサービス業と比較しても非常に高い水準にあり、今後も新興国を中心としたインターネット普及率の高まり等を背景に、更なる拡大が見込まれており、その様な状況のもと、近年、ホテル等の宿泊施設からのオンラインを使ったCRM（顧客管理）サービスや、マーケティング支援サービスへの要望が広がりを見せており、今後重要な機能を担っていくことが予測されている。

リクルートホールディングスが今回子会社化したTrustYouは、欧州を中心に、世界中の宿泊施設向けに、利用者のレビュー収集・分析機能を提供するレビューマネジメントシステム『TrustYou』を運営する企業。宿泊施設を直接予約したユーザーのレビュー収集はもちろんのこと、旅行予約サイトやSNSなど様々なサイトに存在するレビューを自動収集し、一元管理・レビューをもとにした分析レポートの提供といったサービスを、30を超える言語で提供。2008年にドイツで創業し、その優れたレビュー収集・分析技術から、現在では数十万軒の宿泊施設から年間1億件のレビューを収集する、業界でも最大級のプレイヤーとなっている。

TrustYouが持つレビューマネジメントシステムに対する高い知見や、技術力、クライアント・ユーザー基盤等が、今後の当社ビジネスにも有効に寄与しうると考え、今回の買収に至った。