トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表取締役社長：倉橋健太、以下、プレイド）と業務提携し、プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォーム 「KARTE （カルテ）」運用における社内教育制度の確立や、機能アップデート情報の事前共有など密な連携を通じ、戦略パートナーとして運用に精通したスタッフを育成する。
KARTEは、2015年にサービスを開始したCX（顧客体験）プラットフォームだ。お客様企業のWebサイトやアプリを利用するユーザーの行動をリアルタイムに解析し、データを可視化したうえで、性別や年齢等の個人属性、行動履歴等に応じてコンテンツを出し分け、ひとりひとりのユーザーに適した情報・体験の提供を可能にする。また、「KARTE Core」「KARTE Action」「KARTE Talk」「KARTE Datahub」「KARTE for App」といった充実したプロダクト、および「KARTE User Dashboard」「KARTE Live」をはじめとした豊富なプラグインをもち、さまざまな顧客対応チャネルへの柔軟な対応が可能である。